skripsi ekonomi manajemen

PENGARUH KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN HOTEL PELANGI MALANG ABSTRAK Sasano, Febrian. 2008. Pengaruh Kualitas Layanan Terhadap Kepuasan Pelanggan Hotel Pelangi Malang. Skripsi, Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Negeri Malang. Pembimbing: (I) Drs. Gatot Isnani, M.Si, (II) Drs. Djoko Dwi Kusumajanto, M.Si. Kata kunci: Kualitas Layanan, Kepuasan Pelanggan. Dewasa ini, kemajuan zaman dan pertumbuhan perekonomian … Read more